Как и куда обратиться, чтобы вернуть билет в театр?

15 марта состоялся Всемирный день защиты прав потребителей. Команда Theatre.love пообщалась с администраторами киевских театров и подготовила для вас пособие по возвращению приобретенных билетов. Что делать и куда обращаться, если отменили спектакль или у вас изменились планы?

Дикий театр:

Вернуть билет можно не позднее чем за 5 дней до события. В случае возврата неиспользованных билетов не позднее чем за 72 часа до начала мероприятия, покупатель может получить 50% возмещения их стоимости, или же обменять билет на другой спектакль со скидкой 50%. Если до спектакля менее 3 суток – возвращение любой стоимости билетов – невозможно. Но, если вы предупредите администрацию театра, что ваши планы изменились – вам подарят одноразовую скидку на любой другой спектакль Дикого. Эти правила касаются только билетов, приобретенных на сайте или у администратора Дикого театра.

Театр «Золотые ворота»

Возврат билетов осуществляется через ресурс, где они были приобретены. Непосредственно театр предлагает перенести дату визита на этот же спектакль или на другой в этой ценовой категории.

Молодой театр

Билеты, приобретенные онлайн, можно вернуть в личный кабинет. Для этого нужно отменить заказ и ваши средства появятся на личном счету. Выведение средств на платежную карту невозможно. Воспользоваться вернувшимися на личный счет средствами, можно приобретя на них билеты на любой спектакль. Для обмена билетов, приобретенных в кассе, нужно обратиться в администрацию по телефонам: (044) 234 6251, (050) 418 6848, (067) 489 4840

Театр на Подоле

Вернуть средства за приобретенные билеты возможно в кассе театра, если они были куплены там. Это можно сделать в течении 14 дней с момента покупки билетов и не позднее чем за час до начала спектакля. С собой нужно иметь документы – водительское удостоверение или паспорт.

Театр «Колесо»

Если зритель в день спектакля утром позвонит в кассу и предупредит о желании вернуть билет, он сможет это сделать до 17:00. Если же он желает заменить билеты на другой спектакль, то это возможно по договоренности с главным администратором театра и по наличии свободных мест.

Малый театр

В случае отмены мероприятия по вине организатора билеты сдаются и деньги возвращаются. Если же спектакль переносится на другую дату – зрителю предлагается новая дата события и билеты остаются действительными. Если зритель при определенных обстоятельствах не может присутствовать на спектакле и сообщает об этом заранее, администрация театра предлагает замену билетов на другую дату при условии наличия свободных мест.

Театр кукол «Замок на горе»

В случае отмены спектакля, если билеты были куплены в кассе, администрация театра возвращает средства или предлагает замену спектакля. Если зритель хочет вернуть средства по собственному желанию, то это можно осуществить в кассе не менее чем за час до начала спектакля. С собой нужно иметь билеты, чек и паспорт.

Театр «Сузір’я»

Зритель может вернуть деньги за билеты не позднее, чем за один час до начала спектакля. Во всех случаях возврата билетов, кроме случаев, произошедших по вине театра, зритель вносит плату за услуги (комиссионный сбор).

При возвращении электронного билета покупатель обязан направить письменное заявление установленного образца на адрес suzirja_theatre@ukr.net. Заявление должно быть отправлено электронной почтой, с которой было осуществлено приобретение электронного билета. Покупатель также направляет сканкопию или фото документа, удостоверяющего личность.

Если билет был куплен билет в кассе, покупатель должен написать письменное заявление установленного образца, предъявить документ, удостоверяющий личность, билет и фискальный чек.

Театр «Особистості»

В театре есть несколько вариантов возврата билетов:

1. Заменить билеты на другой спектакль.
2. Администратор театра помогает продать билеты.
3. Непосредственно вернуть деньги.

Театр «Берегиня»

Билеты, купленные в кассе театра, возвращаются не менее, чем за час до начала спектакля, или обмениваются на другой спектакль. В случае отмены спектакля, билеты можно вернуть в кассу театра или в кассу партнеров театра, если билеты куплены у них.

Что делать, если билеты приобретены на ресурсе партнера театра?

Kontramarka.ua

Возврат средств за билеты происходит только в случаях отмены мероприятия или изменения состава артистов, времени или места проведения мероприятия. Возвращение сервисного сбора и стоимости дополнительных услуг, стоимости доставки билетов не происходит.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента обращения покупателя.

Concert.ua

Возврат средств за билеты на зрелищные мероприятия проводится организатором и только в случае отмены мероприятия или изменения существенных условий Мероприятия (время, дата или место проведения).

Возвращение сбора за услуги Concert.ua и стоимости дополнительных услуг (в том числе стоимости доставки) не производится.

Возврат средств производится исключительно в безналичной форме на карточный счет в течение 3 банковских дней с момента аннуляции заказа.

Karabas.com

Возвращает средства только в случае отмены / замены / переноса спектакля. По личным причинам зритель может получить 50% возмещение стоимости билетов, но не позднее чем за 72 часа до начала мероприятия. Karabas.com оставляет за собой право отказать в предоставлении этой услуги.

Если во время оформления заказа зритель воспользовался услугой «Гарантия возврата стоимости билета» и дополнительно внес оплату в размере 20 грн. за каждый билет, он может получить 90% возмещение стоимости билетов, но не позднее чем за 120 часов до начала мероприятия. Нужно предъявить билет и документ, удостоверяющий личность, а также ИНН. Если в заказе более одного билета – возврату подлежат все билеты такого заказа. Возврат по гарантии не осуществляется на отмененные и перенесенные мероприятия.

Если зритель желает осуществить замену приобретенного билета на другой билет, он может воспользоваться услугой «Замена билета», за дополнительную плату – 10% от стоимости билета. Karabas.com оставляет за собой право отказать в предоставлении этой услуги.